FAQ & Help Desk
Alles Wichtige vor der Reise.
Echte Antworten zu Anreise, Buchung, Ausstattung, Wellness und Ihrem Aufenthalt – direkt aus dem offiziellen Help Desk.
- 16:00
- Zimmer spätestens bereit
- 11:00
- Check-out bis
- 24 h
- Rezeption
FAQ & Help Desk
Gut vorbereitet ankommen.
Die Antworten stammen aus dem offiziellen Help Desk des Hotels. Preise und Bedingungen geben den dort veröffentlichten Stand wieder; Ihre Buchungsbestätigung bleibt für den konkreten Aufenthalt maßgeblich.
Vor Buchung und Check-in
Wann sind Check-in und Check-out?
Das Zimmer ist am Anreisetag spätestens um 16:00 Uhr bezugsfertig. Eine frühere Anreise ist möglich; Gepäck und Fahrzeug können bereits abgegeben beziehungsweise geparkt werden. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt. Check-out ist bis 11:00 Uhr.
Was kostet ein Late Check-out?
Nach Verfügbarkeit werden ab 11:00 Uhr 15,00 Euro pro Stunde berechnet. Ab 16:00 Uhr berechnet das Hotel 80 Prozent des Übernachtungspreises.
Was kosten Kinder- und Zustellbetten?
Ein Babybett wird kostenfrei bereitgestellt. Zustellbetten kosten für Kinder von 4 bis 11 Jahren 49,00 Euro inklusive Frühstück, ab über 11 Jahren 69,00 Euro.
Wo kann ich parken?
Die Parkgarage kostet laut offiziellem Help Desk 13,00 Euro pro Nacht. Eine Reservierung ist nicht erforderlich, da ausreichend Plätze vorhanden sind.
Gibt es Ladeplätze für E-Autos?
Es gibt mehrere Stellplätze mit Ladestationen. Eine Ladung kostet 21,00 Euro für ein E-Auto und 9,00 Euro für ein Hybridfahrzeug.
Welche Bereiche sind barrierefreundlich?
Die Suiten im Bellevue sind behindertenfreundlich. Die öffentlichen Bereiche sind weitestgehend barrierefrei. Hotel Strandperle und Seeschlößchen verfügen laut Help Desk nicht über barrierearme oder behindertengerechte Zimmer beziehungsweise Apartments.
Wie sind Frühstück und Abendessen organisiert?
Frühstücksbuffet gibt es von 07:00 bis 10:30 Uhr, samstags bis 13:00 Uhr. Abendessen wird von 18:00 bis 21:00 Uhr angeboten; von 21:00 bis 21:30 Uhr gibt es eine kleine Vesperkarte.
Muss ich direkt bezahlen?
Bei Direktbuchung wird am Abreisetag bezahlt. Akzeptiert werden Bargeld, EC-Karte und Kreditkarten.
Bis wann kann ich stornieren?
Bis 21 Tage vor dem gebuchten Anreisetag ist die Stornierung laut Help Desk kostenfrei. Für den konkreten Aufenthalt gelten die Angaben in der Reservierungsbestätigung.
Während des Aufenthalts
Welche Wellnessbereiche gibt es?
Hotel Strandperle und Seeschlößchen besitzen Schwimmbadbereiche mit 28 °C Wassertemperatur. Im Seeschlößchen und Landhaus gibt es jeweils Pool und Sauna. Das Hotel bietet drei Saunen, Fitnessbereich und Ruheoase. Der Wellnessbereich ist von 07:00 bis 21:00 Uhr geöffnet, die Saunen ab 15:00 Uhr.
Kann ich ein Lunchpaket bestellen?
Im Rahmen des Frühstücksbuffets kann bei sehr früher Abreise ein Lunchpaket vorbereitet werden. Für ein zusätzliches Tages-Lunchpaket werden 15,00 Euro berechnet. Bestellung jeweils am Vorabend bis 21:00 Uhr an der Rezeption.
Gibt es Roomservice?
Speisen und Getränke aus der Vesperkarte können gegen 7,50 Euro Servicegebühr aufs Zimmer gebracht werden. Auch Frühstück auf dem Zimmer ist über die ausliegende Frühstückskarte möglich.
Wie erreiche ich Rezeption und Restaurant?
Vom Zimmertelefon erreichen Sie die Rezeption unter der 9 und das Restaurant unter der 192. Die Wellness-Perle erreichen Sie unter der 224.
Zimmer und Ausstattung
Welche Ausstattung haben Zimmer und Apartments?
Zimmer, Suiten und Apartments verfügen über TV, kostenfreies WLAN und Sky. Hotelzimmer und Suiten besitzen elektrisch verstellbare Betten. Apartments im Seeschlößchen bieten zusätzlich Kaffeemaschine, Wasserkocher, Toaster, Kühlschrank, Koch- und Essgeschirr.
Welche Zimmer haben eine Klimaanlage?
Die Suiten und Penthouses im Bellevue verfügen über eine Klimaanlage. Hotel Strandperle und Seeschlößchen besitzen laut Help Desk keine Klimaanlage.
Welche Betten gibt es?
Zimmer und Suiten besitzen elektrisch verstellbare Einzel- und Doppelbetten mit 90 × 200 cm großen Einzelmatratzen. In den Apartmenthäusern stehen Boxspringbetten.